店長乃一店之“長”，不僅是各門店的大家長，也應(yīng)該是集所長于一身的指導(dǎo)者和經(jīng)營管理者，店長的素質(zhì)與能力高低對書店的整體經(jīng)營和發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

當(dāng)下，書店發(fā)展面臨著機遇和挑戰(zhàn)，這要求我們必須審時度勢，以“新定位、新布局、新路徑”為總發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化危機意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，積極推進多元業(yè)務(wù)拓展、信息化建設(shè)、門店轉(zhuǎn)型升級、品牌建設(shè)等重點工作，不斷提升核心競爭力，認真研究自身優(yōu)勢和劣勢，形成規(guī)模經(jīng)營。對門店來說，這就需要優(yōu)秀的店長帶領(lǐng)全體員工共同努力，提高自身素養(yǎng)、強化業(yè)務(wù)能力、轉(zhuǎn)變固有程式化思維、找準方向、創(chuàng)新經(jīng)營模式，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)新。

首先是素養(yǎng)。優(yōu)秀的店長應(yīng)具備3種精神，即敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和合作精神。敬業(yè)精神是指店長應(yīng)有積極的心態(tài)，將工作當(dāng)成事業(yè)，只有具備很強的職業(yè)素養(yǎng)，在當(dāng)下復(fù)雜的市場經(jīng)濟關(guān)系中，才能正確把握市場經(jīng)濟客觀規(guī)律，在激烈的市場競爭中做出正確決策。“志當(dāng)存高遠，鷹擊長空飛”，一名優(yōu)秀的店長須具備長遠發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，思考和規(guī)劃、洞悉先機、引領(lǐng)潮流，用聯(lián)系的觀點看問題，內(nèi)外縱橫相兼顧。創(chuàng)新精神即店長要永不滿足、力爭上游，以更高視野切入集團整體發(fā)展格局，力求站得更高、看得更遠、做得更大。合作精神是指店長要團結(jié)平凡人完成不平凡的事業(yè)，做員工的精神領(lǐng)袖，成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)。總結(jié)來說，一名優(yōu)秀的店長要以能力帶動人，以素質(zhì)感染人，以情感凝聚人。

其次是能力。優(yōu)秀店長應(yīng)當(dāng)具備的能力，概括來說包含3個方面：前瞻性、科學(xué)性、持續(xù)性。店長要有全局觀，細致調(diào)研，避免片面性；要樹立發(fā)展觀，以變革的精神應(yīng)對變化。在當(dāng)下新媒體迅速崛起的時代，店長既要利用微信公眾號、新華閱購等平臺進行讀書會信息發(fā)布、圖書預(yù)售等，還要主動學(xué)習(xí)，充實自身，提高素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢。店長的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在對出版物某一方面或領(lǐng)域的精通，或是對整個運作流程的精通，更重要的是要有分析、判斷并轉(zhuǎn)為銷售的能力。同時，店長還應(yīng)具有過硬的企業(yè)管理能力、正確的科學(xué)經(jīng)營理念，這樣才能將人才、技術(shù)、資金、銷售等，在各個環(huán)節(jié)運用自如、融會貫通，這也是讓員工尊重和服從的最基本要素。

在經(jīng)營管理中，店長還要學(xué)會組建高效的管理團隊、選品團隊和營銷團隊。要為團隊樹立明確的目標、清晰的職責(zé)、細化的分工，并與激勵機制相結(jié)合，確保氛圍的融洽，團隊溝通良好。對于書店人才，店長要做到善于發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，培養(yǎng)人才，為員工搭建施展才華的平臺。在人才的選擇上，要注重選賢任能、知人善任，發(fā)現(xiàn)每個員工的閃光點加以引導(dǎo)和開發(fā)，最大限度發(fā)揮其潛能。同事，要注意將合適的人放在適合的位置上。若職工的崗位職責(zé)超過能力或負荷，會產(chǎn)生挫敗感；低于能力，會造成管理體系失衡，因此，店長學(xué)會要設(shè)置相應(yīng)的激勵機制，由“讓他干”變?yōu)椤拔蚁敫伞薄Ｗ鳛殚T店團隊的領(lǐng)頭人，店長既要“管”，又要“聚”，管理好日常經(jīng)營，聚攏團隊，堅持樂于奉獻，勇于帶頭奉獻。

在未來發(fā)展中，山東新華逐步明確了“新定位、新布局、新路徑”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略，明確了要開展好“五個年”活動，逐步提升門店的體驗化水平和市場競爭能力，提升戰(zhàn)略布局能力和搶占市場的能力，提升多元發(fā)展和市場開拓的能力，提升融合發(fā)展能力和精準營銷能力，提升引流和轉(zhuǎn)化的能力。店長這一重要崗位的作用發(fā)揮和引導(dǎo)是集團不可或缺的重要方面，只有充分發(fā)揮店長在內(nèi)的多種優(yōu)勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)、齊心協(xié)力，才能使集團發(fā)展更加穩(wěn)固，全力推動山東新華由做產(chǎn)品、賣圖書的傳統(tǒng)圖書經(jīng)銷商，向做數(shù)字、做平臺的綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)變。